Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора возмездного оказания комплексных услуг (гостиничного обслуживания, общественного питания и услуг СПА-комплекса)

Общество с ограниченной ответственностью «Трест и К», резидент Республики Беларусь, зарегистрированное в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за государственным регистрационным номером (УНП) 191277187, расположенное по адресу: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Ждановичский сельский совет, 38, агрогородок Ждановичи, являющееся собственником ресторанно-гостиничного комплекса «Дрозды Клуб» (далее — Комплекс), в лице директора, действующего на основании Устава, размещением текста настоящей оферты на официальном сайте Комплекса в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://drozdy-club.by/ и на информационном стенде в здании Комплекса, предлагает любому юридическому или физическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю) заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях и обязуется считать себя заключившей Договор с любым лицом, принявшим настоящее предложение (далее — Заказчик).

Термины и определения, используемые в настоящей Оферте:

·       Договор — соглашение между Заказчиком и Комплексом, заключенное посредством акцепта Заказчиком публичной оферты. Договор является публичным в значении, определенном статьей 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

·       Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте Комплекса и на информационных стендах, определяющий порядок заключения и условия Договора.

·       Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в Разделе 2 настоящего Договора.

·       Сайт Комплекса — официальный электронный ресурс в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://drozdy-club.by.

·       Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершивший акцепт Оферты и являющийся потребителем услуг (либо представляющий интересы конечных потребителей).

·       Комплексные услуги — услуги, оказываемые Комплексом, разделенные на три направления: гостиничные услуги (проживание), услуги общественного питания (ресторанное обслуживание) и услуги СПА-комплекса.

·       СПА-комплекс — водно-термальная зона Комплекса, включающая в себя финскую сауну, турецкую парную (хамам), купель с гейзером, бассейн и душ.

·       Бронирование — предварительное согласование Сторонами условий, сроков и стоимости оказания услуг на основании заявки Заказчика.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Комплекс обязуется по заявке Заказчика оказать комплексные услуги (услуги гостиницы, ресторана и СПА-комплекса), а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги в порядке, сроки и на условиях, определенных настоящей Офертой и действующими прейскурантами Комплекса. 1.2. Оказываемые услуги разделяются на следующие категории:

·       1.2.1. Гостиничные услуги: предоставление номеров или мест для временного проживания физических лиц в гостинице «Дрозды Клуб», а также сопутствующих услуг, включенных в стоимость проживания или заказываемых отдельно.

·       1.2.2. Услуги общественного питания: приготовление, реализация и организация потребления продукции общественного питания и покупных товаров, а также организация досуга на территории ресторана «Дрозды Клуб» и при доставке в номера.

·       1.2.3. Услуги СПА-комплекса: включает в себя финскую сауну, турецкую парную (хамам), купель с гейзером, бассейн, душ.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ (ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА)

2.1. Настоящий Договор является договором присоединения и заключается путем безоговорочного (без каких-либо условий, изъятий и оговорок) принятия Заказчиком условий Оферты (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.2. Настоящая Оферта признается акцептованной, а Договор заключенным в простой письменной форме в момент совершения Заказчиком любого из следующих действий:

·       2.2.1. При электронном бронировании: последовательное заполнение форм запроса на Сайте Комплекса либо через официальную систему бронирования на сайте Ostrovok.ru по адресу   https://ostrovok.ru/, согласование условий и совершение предварительной оплаты (если применимо), завершающееся получением подтверждения бронирования;

·       2.2.2. При дистанционном бронировании: направление заявки по телефонным номерам Комплекса либо через официальные каналы электронной связи и последующая оплата выставленного администратором счета (в том числе путем перехода по индивидуальной электронной ссылке платежной системы WEBPAY);

·       2.2.3. При оформлении на месте: непосредственное обращение к администратору на стойке регистрации Комплекса (гостиницы и СПА-комплекса) или к администратору ресторана, согласование условий и внесение оплаты с получением кассового чека. 2.3. Согласованию при бронировании подлежат: даты и период оказания услуг, категория номеров (для гостиницы), количество мест, перечень блюд или формат обслуживания (для ресторана), время сеанса посещения (для СПА-комплекса), количество лиц и итоговая цена.

3. ЦЕНА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена услуг определяется Комплексом в соответствии с законодательством Республики Беларусь и фиксируется в прейскурантах, размещаемых на Сайте Комплекса и в местах оказания услуг (на стойках регистрации). Цена услуг определяется по прейскуранту, действующему на день акцепта Оферты. 3.2. Расчеты с резидентами Республики Беларусь осуществляются исключительно в белорусских рублях (BYN). Оплата услуг Заказчиками — нерезидентами Республики Беларусь может осуществляться в иностранных валютах в безналичном порядке в соответствии с валютным законодательством Республики Беларусь. 3.3. Если иное не согласовано Сторонами, услуги предоставляются на условиях полной стопроцентной предоплаты. В случае нарушения Заказчиком согласованных сроков оплаты Комплекс вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование.

3.4. Особенности расчетов по направлениям услуг:

·       3.4.1. Гостиничные услуги: Плата за проживание взимается в соответствии со стандартным расчетным часом: заезд — с 14:00, выезд — до 12:00 следующих суток по местному времени. При проживании менее суток плата взимается за полные сутки проживания. В случае задержки выезда Заказчика (при наличии свободных мест) плата за продление проживания взимается в следующем порядке:

o   не более 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток проживания;

o   от 6 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки проживания.

·       3.4.2. Услуги общественного питания: Оплата услуг ресторана осуществляется в соответствии с меню и прейскурантом цен. При проведении массовых мероприятий (банкеты, корпоративные вечера) порядок, сроки внесения аванса и окончательного расчета определяются в предварительном заказе-спецификации.

·       3.4.3. Услуги СПА-комплекса: Оплата за посещение водно-термальной зоны (сауна, хамам, купель, бассейн, душ) осуществляется до начала сеанса в соответствии с прейскурантом. Опоздание Заказчика к назначенному времени забронированного сеанса влечет за собой сокращение времени его посещения без изменения итоговой стоимости услуги.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Комплекс обязуется:

·       4.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставить Заказчику оплаченные услуги надлежащего качества;

·       4.1.2. Обеспечить соответствие мест проживания, залов общественного питания и зон отдыха санитарно-эпидемиологическим нормам, правилам пожарной безопасности и техническим стандартам;

·       4.1.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о правилах оказания услуг, ценах, перечне услуг;

·       4.1.4. При невозможности предоставления забронированного номера в гостинице предоставить Заказчику без дополнительной платы альтернативный номер аналогичной или более высокой категории.

4.2. Заказчик обязуется:

·       4.2.1. Ознакомиться и строго соблюдать внутренние правила проживания, правила посещения ресторана, правила посещения СПА-комплекса, правила пожарной безопасности и правила пользования имуществом Комплекса;

·       4.2.2. Предоставить администратору достоверные персональные данные и документы, удостоверяющие личность, необходимые для регистрации и учета в соответствии с законодательством Республики Беларусь;

·       4.2.3. Своевременно и в полном объеме оплатить забронированные услуги;

·       4.2.4. В случае повреждения или утраты имущества Комплекса, произошедших по вине Заказчика или приглашенных им лиц, в полном объеме возместить причиненный материальный ущерб на основании составленного акта.

4.3. Комплекс имеет право:

·       4.3.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты и внутренних правил Комплекса;

·       4.3.2. В случае несвоевременного выезда из номера и отсутствия Заказчика по месту проживания без уведомления, создать комиссию, освободить номер от вещей Заказчика, составить опись имущества и принять его на хранение (хранение осуществляется безвозмездно в течение 36 часов, далее — с взиманием платы в размере половины базовой величины за каждые сутки);

·       4.3.3. Отказать в оказании услуг, в доступе на территорию (в том числе в ресторан и СПА-комплекс) или расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Заказчик (или его гости) находятся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также нарушают общественный порядок или права других гостей.

4.4. Правила отмены и аннулирования услуг:

·       4.4.1. При аннуляции бронирования номеров в гостинице или времени в СПА-комплексе не позднее чем за 3 (трое) суток до заявленной даты, уплаченные денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме в течение 30 банковских дней. (Примечание: порядок и условия возврата средств при бронировании через сайт Ostrovok.ru регулируются правилами данной платформы, если это прямо предусмотрено условиями бронирования).

·       4.4.2. При отмене бронирования номеров или сеансов позднее чем за 3 суток до установленного времени, а также в случае неявки, Комплекс удерживает плату за фактический простой (неиспользование зарезервированного времени и мест) в размере стоимости одних суток проживания (для гостиницы) или стоимости забронированного сеанса (для СПА-комплекса). Остаток предварительной оплаты возвращается Заказчику.

5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

5.1. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей фактом подтверждения оказания услуг является двусторонний Акт оказанных услуг, направляемый Комплексом в течение 10 календарных дней с момента окончания оказания услуг. Заказчик обязан подписать Акт в течение 7 календарных дней со дня получения либо направить мотивированный письменный отказ. Если в течение указанного срока от Заказчика не поступило претензий, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.

5.2. Для Заказчиков — физических лиц подтверждением оказания услуг является факт завершения пользования услугами при отсутствии письменных претензий, предъявленных Заказчиком администрации Комплекса в процессе их оказания.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.2. Комплекс не несет ответственности за сохранность ценных вещей и денежных средств Заказчика, если они не были переданы на хранение в индивидуальный сейф номера (при его наличии).

6.3. Комплекс не несет ответственности за несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика, а также за временные перебои в подаче коммунальных услуг (отопление, вода, электроэнергия), вызванные авариями или плановыми работами ресурсоснабжающих организаций. 6.4. За нарушение сроков оплаты забронированных услуг Заказчик — юридическое лицо (или индивидуальный предприниматель) уплачивает Комплексу пеню в размере 0,15% от неуплаченной суммы за каждый день просрочки, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, пожаров, эпидемий, запретительных актов государственных органов, возникших после заключения Договора.

7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

7.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает Обществу свое свободное, однозначное и информированное согласие на обработку (сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, удаление) своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, номера телефонов, адреса электронной почты) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, регистрации иностранных граждан и ведения учета в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных». Комплекс гарантирует конфиденциальность и техническую защиту предоставленной информации.

7.2. В целях обеспечения личной безопасности, общественной безопасности, сохранности имущества, контроля качества обслуживания и фиксации правонарушений на территории Комплекса (в коридорах, холлах, залах ресторана, входных группах, зонах регистрации и иных местах общего пользования) ведется открытое видеонаблюдение. Видеонаблюдение не ведется в номерах, раздевалках, душевых и туалетных комнатах.

7.3. Осуществляя акцепт Оферты, а равно производя фактический вход на территорию Комплекса, Заказчик и его гости признаются надлежащим образом уведомленными о факте ведения видеонаблюдения и выражают свое согласие на сбор и обработку Комплексом своих персональных данных в виде видеoизображения. Сроки хранения, порядок использования и уничтожения данных видеозаписей регламентируются внутренним Положением о видеонаблюдении Комплекса.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Трест и К» Республика Беларусь, 223028, Минская область, Минский район, Ждановичский сельский совет, 38, агрогородок Ждановичи УНП 191277187, ОКПО 37919092500 Расчетный счет BY39UNBS30122344600000000933 в Закрытом акционерном обществе «БСБ Банк», код UNBSBY2X Телефон/факс: +375 (17) 362-25-42 Адрес электронной почты: info@drozdy-club.by

Директор ООО «Трест и К» Конькова Е.А.

Действующие Нормативно-правовые акты Республики Беларусь:

1.      Гражданский кодекс Республики Беларусь (Статья 396 — Публичный договор; Статья 398 — Договор присоединения; Статьи 405–408 — Понятие оферты и акцепта, заключение договора; Статьи 733–737 — Договор возмездного оказания услуг).

2.      Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17.03.2006 № 471 «Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республики Беларусь».

3.      Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2020 № 774 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении общественного питания»

4.      Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

5.      Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».